TÉRMINOS Y CONDICIONES PLAN SALUD 

El pago de s/. 189.00 le da derecho solo a consultas generales, de emergencia y teleconsultas ilimitadas por un año calendario desde la fecha de su afiliación y firma. Solo válido para consultas médicas generales y teleconsultas en horario diurno y consultas médicas general en horario nocturno o de emergencia, la consultas generales serán realizadas solo por médicos del staff de Groomers. La atención solo será brindada en las instalaciones de las Clínicas Veterinarias Groomers, dentro del horario de atención de cada veterinaria. No incluye delivery. No incluye ambulancia ni atención ambulatoria. No incluye ninguna consulta de especialidad como Dermatología, Cardiología, Neurología, Traumatología, Oftalmología, entre otras. Quedando claro que solo incluye consultas generales en horario diurno y en horario de emergencia nocturno. No incluye ningún procedimiento adicional como cirugía, profilaxis, análisis de laboratorio, internamiento, estabilización, estudios complementarios, ecografías, radiografías, resonancia, tomografía, etc. No incluye ningún medicamento o producto de farmacia. No válido con otras ofertas y/o promociones. Válido para una sola mascota, la cual debe estar identificada con número de microchip. Válido por un año calendario desde la fecha de afiliación. Esta afiliación es exclusiva para una sola mascota, la cual no puede ser traspasada a otra mascota. Una vez brindada la primera consulta de el Plan Salud no habrá lugar a reembolso. Una vez afiliado el paciente podrá gozar de estos beneficios inmediatamente después de realizado el pago. Nos reservamos el derecho de modificar los beneficios brindados a los miembros del Plan Salud durante el mismo año.

1.Objetivo

La presente política de privacidad de Datos Personales (la “Política de Privacidad”), tiene por finalidad informarle cómo GROOMERS S.R.L (en adelante, “Clínica Veterinaria Groomers”) realiza el tratamiento de los Datos Personales que recopila a través de cuestionarios y consentimientos escritos u otorgados vía telefónica o mediante el llenado de formularios electrónicos que se encuentran en el sitio web de la Clínica Veterinaria Groomers o en sus aplicaciones, siendo este uno de ellos. Para estos efectos, haremos referencia al “Usuario”, el cual es definido como aquella persona que solicita o pueda solicitar algún servicio de la Clínica Veterinaria Groomers y ha tenido algún contacto con la Clínica Veterinaria Groomers o sus socios comerciales (proveedores referidos más adelante). En la Clínica Veterinaria Groomers aseguramos la máxima seguridad y protección de los Datos Personales de titularidad de nuestros Usuarios. Le agradecemos leer esta Política de Privacidad antes de proporcionarnos sus datos personales y, si está de acuerdo, marcar el (los) recuadro(s) de aceptación. Estos datos son necesarios para cumplir con las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad por lo que, al no permitir su tratamiento, impediría estar en condiciones para cumplir las mismas.

2. Alcance y plazo de conservación

 Esta Política de Privacidad se aplicará a todos los bancos de datos personales cuyo titular sea la Clínica Veterinaria Groomers, en el que los datos personales proporcionados se conservan mientras no se solicite su cancelación por el titular del dato en cumplimiento con la Ley y normativa aplicable al sector salud. 

3. Marco normativo y principios rectores

Esta política se encuentra regulada por la legislación peruana y en particular por:

1. Ley       No. 29733 (la “Ley”)

2. Decreto       Supremo No. 003-2013-JUS, que aprueba el Reglamento de la Ley No. 29733       (el “Reglamento”).

3. Directiva       de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral No.       019-2013-JUS/DGPDP (la “Directiva”).

4. Ley       No. 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor

 

4. La Clínica Veterinaria Groomers desarrolla su Política Privacidad

En el tratamiento de Datos Personales en atención a  los principios rectores establecidos en la Ley y el Reglamento, por lo  tanto:

  

1. De   acuerdo al principio de legalidad, la Clínica Veterinaria Groomers  rechaza la recopilación de los Datos Personales de nuestros Usuarios por  medios fraudulentos, desleales o ilícitos.

2. Conforme  al principio de consentimiento, en el tratamiento de los Datos Personales       de nuestros Usuarios mediará su consentimiento.

3. Los  Datos Personales de nuestros Usuarios se recopilan para una finalidad  determinada, explícita y lícita, y no se extenderá a otra finalidad que  no haya sido la establecida de manera inequívoca al momento de su  recopilación, excluyendo los casos de actividades de valor histórico,  estadístico o científico cuando se utilice un procedimiento de       disociación a anonimización.

4. Todo  tratamiento de Datos Personales será adecuado, relevante y no excesivo       respecto de la finalidad para la cual fueron recopilados.

5. Los  Datos Personales que vayan a ser tratados serán veraces, exactos y, en la  medida de lo posible, actualizados, necesarios, pertinentes y adecuados       respecto de la finalidad para la que fueron recopilados. Se conservarán   de forma tal que se garantice su seguridad y solo por el tiempo necesario   para cumplir con la finalidad del tratamiento.

6. La   Clínica Veterinaria Groomers y los encargados de tratamiento, si   hubieran, adoptan las medidas técnicas, organizativas y legales  necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los Datos  Personales. La Clínica Veterinaria Groomers cuenta con las medidas de   seguridad apropiadas, acorde con el tratamiento que se vaya a efectuar y  con la categoría de Datos Personales que se trate.

7. La  Clínica Veterinaria Groomers garantiza el nivel adecuado de protección de  los Datos Personales para el flujo transfronterizo de Datos Personales,   con un mínimo de protección equiparable a lo previsto por la Ley y el  Reglamento.

 

5. Definición de Datos Personales

La Ley y el Reglamento definen Datos Personales  como aquella información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica,  acústica, sobre hábitos personales o de cualquier otro tipo concerniente a  las personas naturales que las identifica o las hace identificables a   través de medios que puedan ser razonablemente utilizados (en adelante, “Datos Personales”).

6.El banco de datos de titularidad de Clínica Veterinaria Groomers

Un banco de Datos Personales es un conjunto   organizado de Datos Personales, automatizado o no, independientemente del   soporte, sea este físico, magnético, digital, óptico u otros que se creen,   cualquiera fuera la norma o modalidad de su creación, formación,   almacenamiento, organización y acceso.

 En el cumplimiento estricto de Ley y su Reglamento, aprobado mediante Decreto Supremo No. 003-2013-JUS, los bancos de datos de la Clínica      Veterinaria Groomers que contienen Datos Personales del Usuario se   encuentran inscritos en el Registro de Protección de Datos de la Autoridad  de Protección de Datos Personales. El Usuario otorga su consentimiento  expreso para la inclusión de sus Datos Personales en el Banco de Datos de  titularidad de la Clínica Veterinaria Groomers.

7. ¿Para qué utilizamos la información del Usuario?

  

 

1. Los Datos Personales del Usuario se utilizan para los siguientes fines:

   1. Ejecutar la relación contractual que el Usuario mantiene con la Clínica  Veterinaria Groomers, entre otros, procesar y atender solicitudes de  reserva de citas o chequeos preventivos con profesionales de la salud,  admisión, registro, atención de índole médico ambulatorio o de       emergencia, hospitalización, prestar los servicios de teleorientación y/o  telemonitoreo, trámites administrativos propios y relativos al servicio brindando al Usuario, brindar soporte al Usuario, validar la veracidad de la información proporcionada, elaborar informes estadísticos, contactarlo   para enviarle recordatorios de sus citas futuras, absolver sus dudas e  inquietudes, permitirle tener acceso a sus resultados médicos, enviarle  correos electrónicos acerca de nuestro sitio web o aplicaciones en su  calidad de paciente con la finalidad de brindarle un mejor servicio.

   2. La   Clínica Veterinaria Groomers contrata los servicios en la nube para el       almacenamiento de sus datos personales a través de Amazon Inc. y Google  Inc, cuyos servidores se encuentran en Estados Unidos.
          El Usuario manifiesta expresamente que ha sido informado de dicha finalidad y, a través de la aceptación de la presente Política de Privacidad, autoriza y otorga su consentimiento, de manera previa, libre,  expresa, inequívoca y gratuita, para el tratamiento de sus Datos       Personales y para la inclusión de su información en el Banco de Datos de       titularidad de la Clínica Veterinaria Groomers.
          Finalmente, cuando el Usuario hace clic en enlaces de nuestro sitio web o  de nuestras aplicaciones, puede que éste sea redirigido fuera de nuestro sitio web o aplicación; la Clínica Veterinaria Groomers no es responsable  por las prácticas de privacidad de otros sitios webs o aplicaciones, por  lo que recomendamos que el Usuario lea las respectivas normas de  privacidad.

   3. Resguardo de la información del Usuario
          La Clínica Veterinaria Groomers adopta las medidas de seguridad   necesarias para garantizar la protección de la información del Usuario a  fin de evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, tomando en consideración la naturaleza de la información y  los riesgos a los que se encuentran expuestos. Para proteger los Datos Personales del Usuario, cumplimos estrictamente con lo establecido en la  Ley y el Reglamento.

   4. Divulgación
          Clínica Veterinaria Groomers se compromete a no divulgar o compartir los       Datos Personales del Usuario, sin que haya prestado el debido  consentimiento para ello, con excepción de los siguientes casos:

 

● Solicitudes de información de autoridades públicas en ejercicio de sus funciones y el ámbito de sus competencias.

● Solicitudes de información en virtud de órdenes judiciales.

● Solicitudes de información en virtud de disposiciones legales.

1. Cookies
       El sitio web de la Clínica Veterinaria Groomers utiliza cookies,  estrictamente necesarias y esenciales para que utilice el sitio web y le  permita moverse libremente, utilizar áreas seguras u opción  personalizadas.
       Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan  en su ordenador, celular inteligente (Smartphone), Tablet o cualquier  otro dispositivo de acceso a Internet. Las cookies sirven para reconocer  el dispositivo de los Usuarios cuando vuelven a visitar el sitio web, facilitando su uso recordando sus preferencias y configuración de  navegación (p. ej. idioma, país, etc.). También sirven para mejorar los       servicios que ofrecemos y para poder recopilar información estadística  que nos permite entender cómo los Usuarios utilizan nuestro sitio web y   nos ayudan a mejorar su estructura y contenidos. Algunas cookies son  estrictamente necesarias para que el sitio web funcione correctamente y       otras sirven para mejorar el rendimiento y su experiencia como usuario.
       Las cookies se asocian únicamente a un Usuario anónimo y su dispositivo       de acceso a Internet y no proporcionan referencias que permitan deducir       Datos Personales del Usuario. Las cookies no pueden dañar su dispositivo  y además son muy útiles, puesto que nos ayudan a identificar y resolver       errores.
       En el supuesto que en el sitio web se coloquen enlaces o hipervínculos  que te redireccione a otros lugares de Internet, que son de propiedad de terceros que utilicen cookies; la Clínica Veterinaria Groomers no se hace   responsable del uso de cookies por parte de dichos terceros.

2. Ejercicio de derechos
       El Usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación,   oposición, cancelación y demás derechos consagrados en la Ley y su  Reglamento aprobado por Decreto Supremo No. 003-2013-JUS mediante petición  dirigida a: telemedicina@veterinariagroomers.com o Avenida Jorge Chávez  258, distrito de Miraflores, Lima-Perú.
       Sin perjuicio de lo anterior, la Clínica Veterinaria Groomers podrá  conservar determinada información del Usuario de quien solicita la baja,  a fin de que sirva de prueba ante una eventual reclamación contra la  Clínica Veterinaria Groomers por responsabilidades derivadas del  tratamiento de dicha información. La duración de dicha conservación no  podrá ser superior al plazo de prescripción legal de dichas       responsabilidades.

3. Edad       de Consentimiento
       Al brindar sus datos personales a la Clínica Veterinaria Groomers, el  usuario declara tener al menos diecioños años de edad. La Clínica  Veterinaria Groomers no llevará a cabo voluntariamente el tratamiento de  Datos Personales relativos a menores de edad, salvo que se cuente con el  debido consentimiento de acuerdo a la norma aplicable. En el supuesto de que se tenga conocimiento que los Datos Personales recogidos corresponden  a un menor de edad sin autorización de su tutor legal, se adoptarán las  medidas oportunas para eliminarlos.

4. Modificaciones de la Política de Privacidad
       La Clínica Veterinaria Groomers se reserva expresamente el derecho a       modificar, actualizar o completar en cualquier momento la presente Política de Privacidad. Cualquier modificación, actualización o  ampliación producida en la presente Política será inmediatamente  publicada en el sitio web y en la aplicación, por lo cual estarás  enterado de qué información recopilamos, cómo y bajo qué circunstancias  utilizamos y tratamos tu información.

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Términos y Condiciones Veterinariagroomers.pe/tienda
 

Bienvenidos a Veterinariagroomers.pe/tienda (operada por Groomers srl .), a continuación podrás leer los términos y condiciones a través de los cuales podrás tener acceso y uso de la página www.Veterinariagroomers.pe/tienda  en el Perú. Al acceder y hacer uso de nuestros servicios, aceptas que has leído, entiendes y estás de acuerdo con las condiciones descritas en esta sección «Términos y Condiciones», así como por la legislación que se aplique en la República de Perú.

En ese sentido, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en el sitio web www.Veterinariagroomers.pe/tienda  , (en adelante el «sitio web») y sus efectos jurídicos, quedarán regidos por las reglas establecidas a continuación y sometidas a la legislación aplicable.

Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y Groomers  srl(que se denominará en adelante en forma indistinta como «www.Veterinariagroomers.pe/tienda  » o «la empresa.

Es requisito para comprar en la Tienda Virtual de www.Veterinariagroomers.pe/tienda  la aceptación de los Términos y Condiciones de ventas descritos a continuación. En ese sentido, cualquier persona que realice una transacción en la Tienda Virtual de www.Veterinariagroomers.pe/tienda o a través de los números telefónicos que gromers.pe  destine para tal efecto, declara y reconoce, por el solo hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Se entenderán conocidos y aceptados los Términos y Condiciones por el solo hecho de la compra de productos a través de este sitio.

Veterinariagroomers.pe/tienda  se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso y sin que te notifiquemos. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice este sitio web y/o se realice una transacción a través de este sitio web, o a través de los números telefónicos fijo o celular que  Veterinariagroomers.pe/tienda destine para tal efecto.

Por favor lee cuidadosamente estos términos de uso. Si no estás de acuerdo y no aceptas estos términos y condiciones, es mejor que no utilices esta página web.

1.  Registro del usuario o cliente

Para comprar productos en el sitio, no es necesario estar registrado, pero se sugiere el registro para agilizar el proceso de compra. El registro de cada usuario es opcional y se realizará completando el formulario que aparece en el sitio web, así como aceptando los términos y condiciones, política de privacidad y su posterior envío.

Esta página web está dirigida a personas mayores de 18 años. Si tienes menos edad, sugerimos que un padre o apoderado realice el registro para que pueda aceptar los términos y condiciones de la misma.

En ese sentido, los datos necesarios para el registro son los siguientes:

– Nombre y apellidos
– Correo electrónico
– Dirección de despacho
– Número telefónico
– Contraseña
 

Al registrarte aceptas que:

1) Proveerás información completa y real sobre tu persona

2) Actualizarás esta información si

3) Eres mayor de 18 años

Es importante recordar que serás responsable por la veracidad de toda la información que nos otorgues y de mantener la confidencialidad y seguridad de la información de tu cuenta.

La información ingresada por el usuario al formulario se considerará verdadera, cierta e inequívoca, eximiéndose A.Groomers.pe de cualquier consecuencia generada a causa de información falsa o incorrecta ingresada por el usuario. Si consideramos que la información que registraste es falsa nos reservaremos el derecho a desactivar tu cuenta.

Los usuarios que se registren no tendrán que ingresar sus datos por cada compra posterior que realicen. Estos datos se almacenarán en un lugar seguro y se manejarán de acuerdo a la política de privacidad.

En la cuenta del Usuario se podrán visualizar los productos favoritos así como el historial de compras.

En caso de no registrarse, el usuario deberá completar los datos que se indican en el formulario de compra con el fin de hacer efectiva la adquisición de productos o servicios como invitado del sitio, estos datos son:

– Nombre y apellidos
– Correo electrónico
– Dirección de despacho
– Número telefónico

El sitio web utilizará los datos de los usuarios invitados, es decir, los usuarios no registrados, única y exclusivamente para los fines indicados por los mismos, sin realizar otro tipo de tratamiento de sus datos personales.

2.  CONTRASEÑA

Una vez te hayas registrado y creado una cuenta en el portal, podrás acceder a la misma con tu correo electrónico registrado y contraseña creada. Este acceso será personalizado, confidencial y seguro. Tendrás la posibilidad de cambiar la contraseña, para lo cual deberás sujetarte al procedimiento establecido en el sitio web: www.Veterinariagroomers.pe/tienda

Serás el único responsable del mantenimiento de la confidencialidad del correo electrónico y contraseña registrada en este sitio web, ambos te permitirán ingresar a tu cuenta, realizar pedidos y obtener información de los mismos. Dicha contraseña es de uso personal y su entrega a terceros por parte del usuario, exime de responsabilidad alguna a www.Veterinariagroomers.pe/tienda

En consecuencia de lo expuesto anteriormente, el usuario acepta a responsabilizarse económicamente de cualquier tipo de uso de este sitio web (incluyendo el uso por parte de terceros en nombre del usuario; entre las que también se contemplan menores sin restricciones que convivan con el usuario).

3.  DERECHOS DEL USUARIO EN ESTE SITIO

El usuario gozará de los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Perú, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales, conforme lo establece la Ley Nº29733, Ley de protección de datos personales y podrá ejercerlos de acuerdo con lo indicado en la Política de Privacidad.

La sola visita de este sitio web, en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por groomers.pe, en la forma indicada en el sitio web y en estos Términos y Condiciones.

4.  PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO

En los contratos ofrecidos por medio de este sitio web, la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos.

5.  ACCESOS Y RESTRICCIONES DE ESTE SITIO

Para acceder al servicio de despacho, el usuario debe ingresar en el sitio web la dirección a donde el Usuario desea que le llegue su pedido.

Al momento de ingresar la dirección podrían aplicarse algunas restricciones que se comunicarán al usuario para que decida si prosigue con la compra:

Estas restricciones son:

5.1. Zona de reparto: El sitio web valida que la dirección ingresada pertenece a la zona de reparto de groomers.pe Si la dirección del usuario no correspondiera a una zona de reparto, groomers.pe  se comunicará con el usuario para ofrecerle soluciones, estas podrían incurrir en un costo extra por el servicio de despacho y/o un tiempo extra aplicado al servicio del despacho. Para mayor información sobre las políticas de despacho revisar la cláusula Política de Delivery de este documento.

5.2. Modo de pago: El sitio web indica al usuario si no cuenta con algún medio de pago (ejm:POS) en ese momento .

6.  CANALES DE COMUNICACIÓN 

1.   Portal: www.Veterinariagroomers.pe/tienda
2.   Consultas/Reclamos/Otros: Lunes a Viernes de 9am a 6pm y Sábados de 9am a 4pm a través de 2 vías:

      1.   Correo electrónico: Atencionalclientegroomers20@gmail.com
      2.   Central telefónica: (+51) 986 786 682

.  HORARIO DE ATENCIÓN

El horario de atención del sitio web será durante las 24h. Es decir, se pueden efectuar pedidos durante todo el día, no obstante, los pedidos serán atendidos según los siguientes horarios y días de atención:

– De lunes a viernes de 9 am a 3 pm

– Sábados de 9 am a 3pm

– Domingo: no hay despachos

8. POLÍTICAS DE DESPACHO, ZONAS DE REPARTO Y RECEPCIÓN

1. Políticas de despacho

– El servicio de delivery se brinda respecto de aquellos pedidos efectuados por los Clientes a través de las siguientes vías: (i) vía telefónica o (ii) vía online, realizando el pedido a través de la web (tienda virtual web).

– Los plazos, días y ventanas horarias para los despachos serán elegidas por el Usuario (dentro de los establecidos en el ítem anterior), estos se confirmarán luego de que se haya validado la solicitud de compra, el medio de pago y la disponibilidad de cobertura por parte de Groomers.pe  (además de no haberse generado ninguna observación y/o proceso de verificación adicional).

– La información del lugar de envío (dirección de despacho) es de exclusiva responsabilidad del usuario. El Usuario debe asegurarse de ingresar una dirección válida, en la cual pueda ser entregado el producto en cualquier momento durante el horario habilitado.

– El monto mínimo de pedido para que Goomers.pe  pueda atender el despacho es de S/ 35.00 inc IGV

– El monto mínimo de pedido para que no se cobre costo de delivery es de S/90.00 inc IGV. Aplica para sólo un intento de entrega. Se pueden aplicar restricciones según productos seleccionados. Sólo aplica para la zona de reparto A. Para la zona de reparto B, el costo de delivery será S/ 7.00 inc IGV

– Si el pedido está entre los S/ 35.00 inc IGV y los S/ 89.99 inc IGV, el costo de delivery será S/ 7.00 inc IGV. Aplica para sólo un intento de entrega. Sólo aplica para la zona de reparto A. Para la zona de reparto B, el costo de delivery será S/ 15.00 inc IGV

– La empresa podrá entregar la información de despacho otorgada por el Usuario a terceros con el objeto de llevar a cabo la distribución de entrega del pedido 

– El valor pagado por los Usuarios no comprende el despacho de los productos, a menos que, así se especifique en la respectiva publicación.

– El servicio de despacho de los productos en algunos casos es prestado por la empresa; en otros casos podrá ser prestado por terceros dependiendo de la necesidad logística o por solicitud del cliente. Para el caso del despacho a través de terceros, la empresa les entregará el nombre, DNI teléfono y dirección del Usuario. Estos terceros distribuidores están sujetos a la obligación legal de reserva respecto a los datos personales de los

– En ningún caso el servicio de delivery podrá ser reprogramado y tampoco se podrán aplicar devoluciones asociadas al pago por delivery.

– Plazos y costos de delivery no aplican a productos por encima de 9kg}

2. Zonas de reparto

Zona A. Sujeto a cobertura en el distrito

-Pueblo Libre
– Jesús María
– Magdalena
– Lince
– San Isidro
– Surquillo
– San Borja
– Barranco
– Breña
– Miraflores

Zona B. Sujeto a cobertura en el distrito

– San Miguel
– Santiago de Surco
– La Molina
– La Victoria
– San Luis
– Cercado
– Rimac

Si el usuario desea recibir su pedido en un distrito de Lima que no esté en la lista, deberá coordinar directamente con Groomers.pe  a través de los teléfonos arriba mencionados.

De realizarse el envío, este podría tener un costo adicional además de los arriba mencionados.

3. Recepción

Los productos serán entregados hasta donde las vías de acceso de su domicilio lo permitan. Considerar que el tamaño del producto que se elija pueda ingresar con facilidad a su domicilio (según dimensiones de escalera, ascensor y/o puerta de ingreso).

Como velamos por la seguridad de la entrega de su producto, no podemos acceder a un cambio de domicilio y/o de responsable de recepción, a último momento

– Cualquier persona mayor de edad en la dirección informada puede recibir el producto. Debido a que es necesario la firma de un cargo para tener la conformidad de la entrega.

– Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto en el cual no se permite el libre acceso, el producto puede ser entregado al portero o encargado del edificio o recinto, previa autorización del cliente.

– Si durante este primer envío no hay alguna persona que reciba el producto o si la dirección informada por el cliente es errónea y no se puede realizar la entrega del producto, la empresa procederá a ponerse en contacto con el usuario para coordinar la reprogramación. El Usuario podrá reprogramar el despacho hasta dos (2) veces y deberá considerar un costo adicional por envío cada vez (El costo de estos envíos dependerá del destino de entrega. No aplican las tarifas arriba mencionadas).

– Si luego de los tres (3) envíos no se tiene éxito en la entrega por ausencia o dirección errónea, el cliente podrá coordinar el recojo del o los productos directamente en los almacenes de la empresa, para ello deberá comunicarse con el área de atención al cliente de la empresa a los contactos arriba mencionados.

Una vez entregado el pedido no aceptaremos cambios ni devoluciones, excepto sea Cambio / Devolución por artículo dañado o defectuoso.

Requisitos indispensables:

1. FECHA: Límite para comunicar el cambio o devolución: 7 días calendarios contados desde la fecha que se encuentra en el comprobante de pago.

2. INTEGRIDAD DEL PRODUCTO: El producto y accesorios (empaques, etiquetas, etc) deben encontrarse en perfecto estado, sin señales de haber sido usado (bolsas sin abrir, con etiqueta, sellados, empaques no maltratados, etc).

3. COMPROBANTE DE PAGO: Contar con la boleta o factura original que se le entregó al momento del Sólo en caso de fallas técnicas se aceptarán devoluciones o cambios de productos con empaques que hayan sido abiertos.

4. DATOS DE LA COMPRA: Contar con la confirmación de compra que recibió vía email con la finalidad de identificar el Nro. de orden y detalles de su compra. Esta debe ser entregada junto con el producto al momento de apersonarse a almacén.

PASOS A SEGUIR:

1. Comuníquese al  986 786 682, o envíenos un correo a: Atencionalclientegroomers20@gmail.com y acérquese a nuestro almacén de Lunes a Viernes de 9.30am a 5.30pm (previa coordinación).

2. El personal de almacén recibirá el producto y su confirmación de compra. Este pasará a revisión por parte de personal encargado para validar que cumpla con las características de integridad del producto.

3. De ser aprobado para cambio o devolución, nos pondremos en contacto con el cliente al número proporcionado por él mismo, para coordinar la entrega de la nota de crédito por el valor del artículo en cuestión, el cual podrá ser usado como parte de pago al momento de realizar una nueva compra en nuestra tienda virtual. O en su defecto, puede solicitar el reembolso de su dinero que se hará efectivo durante los próximos 30 días útiles, mediante el mismo medio de pago que usó para realizar tu pedido.

EXCEPCIONES A CAMBIOS O DEVOLUCIONES

No se aceptará la devolución de los siguientes artículos aún sea dentro del plazo de los siete (7) días calendario:

Vitaminas, perfumes, calzado canino, ropa, shampoos, paños húmedos, pipetas, alimento, premios, collares isabelinos o inflables, peines y artículos de aseo en general.

ANULACIÓN DE UN PEDIDO YA PAGADO:

 No aceptaremos anulaciones de pedidos ya pagados.

9.  MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio web, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con:

– Depósito a cuenta corriente
– MercadoPago (tarjetas de crédito): a través de este sitio web
– YaPe: a través del código QR que encontrarás en este sitio web

El sitio web de Groomers.pe no almacena información sobre las tarjetas de crédito o débito.

10.  FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO

A través de este sitio web, la empresa realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Groomers.pe  valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio web, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Groomers.pe  , será requisito esencial para la formación del consentimiento.

11.  VIGENCIA, VALIDEZ Y STOCK DE LAS PRODUCTOS CONTENIDOS EN ESTE SITIO

 Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio web, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. Kitcanpetshop.pe podrá modificar cualquier información, incluyendo el precio, contenida en este sitio en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra.

12.  LIBRO DE RECLAMACIONES

Ponemos a disposición de nuestros Usuarios en Libro de Reclamaciones que figura en nuestra página web.

13.  LIMITACIONES RESPECTO A LA INFORMACIÓN, ARTÍCULOS Y CONSEJOS

 Kitcanpetshop.pe ofrece información, artículos y asesoramiento a los dueños de mascotas a través de este sitio con fines educativos solamente. Cualquier información que se ofrece a través de éste sitio no está destinada a diagnosticar, tratar o curar a su mascota y no es un sustituto de la atención veterinaria proporcionada por un veterinario. Para cualquier consejo médico o de salud relacionados sobre el cuidado y tratamiento de su mascota póngase en contacto con su veterinario habitual.

14.  ERRORES EN EL SITIO

Los precios y la disponibilidad de productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Los errores se corregirán al ser detectados y Groomers.pe  . se reserva el derecho de revocar toda oferta mal indicada y corregir los errores, inexactitudes u omisiones, incluso después que un pedido haya sido enviado, ya sea o no que el pedido haya sido confirmado y/o su tarjeta de débito o crédito haya sido cargada con el importe erróneo en www. Veterinariagroomers.pe/tienda 

15.   COMPROBANTES DE PAGO

Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye:

“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.

Por lo cual el cliente deberá decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya no se procederá a realizar cambio alguno.